Regulamento
Este regulamento define as regras gerais para a aquisição e utilização dos serviços de transporte da Anvitur. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja organizada, segura e previsível, eliminando qualquer preocupação com o seu deslocamento.
- Condições Gerais de Compra
A Anvitur oferece serviços de transporte executivo para eventos, shows e viagens. É importante destacar que os valores cobrados são exclusivos para o transporte e não incluem ingressos para os eventos. A Anvitur não possui vínculo com a produção dos eventos.
Não há limite de compras por usuário. Após a confirmação do pagamento, o voucher é enviado automaticamente por e-mail. Caso não o receba, verifique a caixa de spam ou acesse sua conta no site. As compras online são de inteira responsabilidade do cliente, que deve revisar todas as informações antes de concluir a transação.
- Regras de Embarque e Identificação
Para garantir a segurança e a organização no momento do embarque, estabelecemos procedimentos rigorosos de identificação.
Procedimento | Regra |
Apresentação Obrigatória | É obrigatória a apresentação do voucher (impresso ou digital) e de um documento de identidade original com foto (RG ou CNH) no momento do embarque. |
Compras Múltiplas | Para compras múltiplas realizadas no mesmo pedido, a identificação no check-in será feita pelo nome do comprador principal. |
Ordem de Chegada | O embarque nos veículos é feito por ordem de chegada. Os assentos não são marcados previamente. |
- Horários e Pontualidade
A pontualidade é essencial para o sucesso da nossa operação e para o respeito a todos os passageiros. A saída será realizada pontualmente no horário informado. Recomendamos que os passageiros cheguem com antecedência ao local de embarque.
No retorno, o passageiro deve estar no ponto de embarque determinado dentro do horário estipulado pela equipe. O não comparecimento no horário e local corretos será considerado desistência, sem direito a reembolso. O desembarque e o reembarque ocorrerão no mesmo ponto, respeitando os bloqueios e as orientações das autoridades locais.
- Transporte e Veículos
O transporte oferecido é direto e sem paradas não programadas. A frota pode ser composta por ônibus, micro-ônibus, vans ou carros executivos, definidos conforme a demanda de cada evento. Todos os veículos são executivos e climatizados. Ressaltamos que não garantimos a disponibilidade de banheiro em todos os veículos.
- Cancelamentos, Trocas e Reembolsos
A Anvitur segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Cancelamentos podem ser solicitados em até 7 dias após a compra, desde que feitos com até 48 horas de antecedência ao evento. As solicitações devem ser enviadas para excursaoanvitur@gmail.com em dias úteis (segunda a sexta, das 09h às 18h).
O não comparecimento ao embarque (no-show) implica na perda total do valor pago. A empresa não realiza trocas de horário ou local de embarque. Trocas de titularidade, quando possíveis, são uma gentileza e dependem da disponibilidade da empresa.
- Responsabilidades e Uso de Imagem
A Anvitur é responsável apenas pelo traslado de ida e volta do evento, não se responsabilizando pelos passageiros durante a realização do mesmo.
As excursões podem ser filmadas, fotografadas ou gravadas para divulgação. Ao participar, o passageiro autoriza o uso gratuito de sua imagem, nome e voz em mídias como internet, TV, rádio e publicidade, sem limite de tempo ou quantidade de exibições.
Ao adquirir nossos serviços, você concorda com todas as regras deste regulamento. Nosso foco é garantir que você vá e volte com tranquilidade.