Trocas e Devoluções
Na Anvitur, nosso compromisso é garantir que sua experiência de deslocamento seja tranquila e previsível, do momento da compra até o seu retorno. Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso, estabelecemos regras claras para trocas e devoluções, sempre com foco na sua segurança e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamentos e Reembolsos
Se você precisar cancelar sua compra, o processo é estruturado para ser simples e direto, respeitando os prazos legais e a necessidade de organização logística.
Regra | Descrição |
Prazo Legal | Você tem o direito de cancelar sua compra e solicitar o reembolso integral dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. |
Antecedência Mínima | Para que possamos organizar a logística com segurança para todos os passageiros, as solicitações de cancelamento devem ser feitas com, no mínimo, 48 horas de antecedência em relação ao horário de embarque do evento. |
Como Solicitar | Envie um e-mail para excursaoanvitur@gmail.com. Nosso atendimento funciona em dias úteis (de segunda a sexta-feira), das 09h às 18h. |
Não Comparecimento (No-show) | O não comparecimento ao local de embarque no horário estipulado, tanto na ida quanto na volta, implica na perda total do valor pago, sem direito a reembolso. A pontualidade é essencial para garantirmos a previsibilidade do transporte para todos. |
Trocas e Alterações
A logística de transporte exige planejamento rigoroso para garantir a segurança e o conforto de todos os passageiros. Por esse motivo, a Anvitur não realiza trocas de horário ou local de embarque após a confirmação da compra. Trocas de titularidade ou outras alterações, quando possíveis, são tratadas como uma gentileza e dependem exclusivamente da disponibilidade da empresa no momento da solicitação.
Responsabilidade na Compra
As compras realizadas em nosso site são de inteira responsabilidade do cliente. Recomendamos fortemente que você revise todas as informações, como o evento escolhido, a data, o horário e o local de embarque, antes de concluir o pagamento.
Nosso objetivo é que você não precise se preocupar com como vai, apenas decida ir. Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, nossa equipe está à disposição para ajudar.